[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

Anariella

Support
 View profile  See their activity

  • Content count

    563

  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Anariella

  1. Здравствуйте, данные астралы не попадают под программу лояльности. 
  2. Здравствуйте, мы передадим информацию в отдел тестирования.
  3. Здравствуйте, благодарим вас за информацию, мы передадим ее в отдел тестирования для проверки и исправления.
  4. Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу, ответ будет дан в этой теме.
  5. Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу. 
  6. Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу. 
  7. Здравствуйте, всем игрокам использовавшим цветы до обнуления ивента, ранее на игровую почту была отправлена компенсация.
  8. Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу. Ответ будет дан вам в этой теме.
  9. Здравствуйте, проверьте пожалуйста наличие свободного места в инвентаре/астральной комнате/меню карт талантов. В случае если ошибка сохранится при наличии свободного места то пришлите пожалуйста короткое видео на котором была бы видна описываемая вами ситуация.

  10. Обмен очков

    Anariella replied to player12574345's topic in Dragon Knight: Технический раздел

    Здравствуйте, к сожалению обменять очки сладости после завершения ивента невозможно. (для этого в игре есть дополнительные сутки)
  11. Здравствуйте, Укажите, пожалуйста,  кол-во монет и предметы на которые вы хотели бы их обменять, точное кол-во и название.

  12. АСТРАЛЫ

    Anariella replied to 65Rus500's topic in Dragon Knight: Технический раздел

    Здравствуйте, увы подобный обмен невозможен.
  13. Здравствуйте, каких либо проблем в работе серверов не было, возможно был локальный сбой у какого-то из магистральных провайдеров, в случае возникновения подобных проблем рекомендуем обращаться через форму обратной связи https://www.creagames.com/support
  14. Здравствуйте, попробуйте зайти используя впн и посмотреть сохранится ли подобная проблема. 
  15. Здравствуйте, в текущем ивенте не продаются светилиты стрельца, только рыбы и девы и вы купили один из этих предметов, проверьте свой инвентарь. Рекомендуем вам очистить кэш в лаунчере, также рекомендуем регулярно очищать кэш в лаунчере по меньшей мере после тех.работ во избежание подобных проблем.
  16. Здравствуйте, к сожалению нам не удалось обнаружить у вас каких либо продаж указанных предметов.  Уточните пожалуйста точное название предметов их кол-во а также дату и время продажи. 
  17. Здравствуйте. Информация об этой проблеме была передана разработчикам, и в данный момент мы ожидаем исправления. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  18. Здравствуйте, к сожалению обменять очки сладости в данном случае невозможно.
  19. Здравствуйте, к сожалению обменять очки сладости в данном случае невозможно.
  20. Проверьте пожалуйста вашу почту сейчас, предметы должны быть отправлены. 
  21. Здравствуйте, ваша заявка принята и передана на проверку. 
  22. Здравствуйте, ответ вам уже был дан ранее, в данном случае в обмене отказано. Администрация вправе отказать в возврате проданных предметов/обмене валюты и.т.д без объяснения причин. Повторение одних и тех же вопросов никак не изменит решение по данной заявке.
  23. Здравствуйте, к сожалению в данном случае мы не можем произвести обмен, будьте пожалуйста внимательнее впредь. 
  24. Здравствуйте, сообщите пожалуйста ID персонажа для проверки и восстановления уровней прорывов которые были до использования бага. 
  25. Здравствуйте, мы видим что вы успешно обменяли монеты самостоятельно после запуска новой распродажи. Ваша заявка будет закрыта.