Anariella

Здравствуйте, в текущем ивенте не продаются светилиты стрельца, только рыбы и девы и вы купили один из этих предметов, проверьте свой инвентарь. Рекомендуем вам очистить кэш в лаунчере, также рекомендуем регулярно очищать кэш в лаунчере по меньшей мере после тех.работ во избежание подобных проблем.

Здравствуйте, к сожалению нам не удалось обнаружить у вас каких либо продаж указанных предметов.  Уточните пожалуйста точное название предметов их кол-во а также дату и время продажи. 

Здравствуйте. Информация об этой проблеме была передана разработчикам, и в данный момент мы ожидаем исправления. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, к сожалению обменять очки сладости в данном случае невозможно.

Здравствуйте, к сожалению обменять очки сладости в данном случае невозможно.

Проверьте пожалуйста вашу почту сейчас, предметы должны быть отправлены. 

Здравствуйте, ваша заявка принята и передана на проверку. 

Здравствуйте, ответ вам уже был дан ранее, в данном случае в обмене отказано. Администрация вправе отказать в возврате проданных предметов/обмене валюты и.т.д без объяснения причин. Повторение одних и тех же вопросов никак не изменит решение по данной заявке.

Здравствуйте, к сожалению в данном случае мы не можем произвести обмен, будьте пожалуйста внимательнее впредь. 

Здравствуйте, сообщите пожалуйста ID персонажа для проверки и восстановления уровней прорывов которые были до использования бага. 

Здравствуйте, мы видим что вы успешно обменяли монеты самостоятельно после запуска новой распродажи. Ваша заявка будет закрыта. 

Здравствуйте, уточните пожалуйста дату и время пропажи, а также какие именно астралы пропали. 

Здравствуйте, сообщите пожалуйста информацию по форме:  1. Сервер (Полные номер и название включая префикс S/eS) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы) 3. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется) 4. Описание проблемы (как можно более подробно)

Здравствуйте, ваша заявка принята в работу.

Здравствуйте, ваша заявка принята в работу. 

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-11-06 с 10:27:01 по 10:27:06 вы потратили 480 настоящих балена на 12 попыток высечки печатей элементаля(синих)  Увы как либо отменить подобную операцию - невозможно, будьте пожалуйста внимательнее впредь. В случае установки галочки "не спрашивать больше" во всплывающем окне, то после израсходования камней высечки, высечка будет производиться за балены.

Здравствуйте, 30.09.2021 истек срок действия корневого сертификата IdenTrust DST Root CA X3 от центра Let”s Encrypt. Новый промежуточный сертификат под названием ISRG Root X1 не был автоматически добавлен в ОС предыдущих поколений. Для решения возникшей проблемы Вы можете обновить версию Вашей операционной системы до актуальной или установить сертификат вручную по инструкции: Скачайте данный файл и запустите его на устройстве: Скачать Откроется мастер импорта сертификатов. Выберите «Поместить все сертификаты в следующие хранилища» Нажмите кнопку «Обзор» и выберите «Доверенные корневые центры сертификации»

Здравствуйте. 30.09.2021 истек срок действия корневого сертификата IdenTrust DST Root CA X3 от центра Let”s Encrypt. Новый промежуточный сертификат под названием ISRG Root X1 не был автоматически добавлен в ОС предыдущих поколений. Для решения возникшей проблемы Вы можете обновить версию Вашей операционной системы до актуальной или установить сертификат вручную по инструкции: Скачайте данный файл и запустите его на устройстве: Скачать Откроется мастер импорта сертификатов. Выберите «Поместить все сертификаты в следующие хранилища» Нажмите кнопку «Обзор» и выберите «Доверенные корневые центры сертификации»  

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-09-21 в 19:20:23 вы успешно активировали маунта тигренок. 

Здравствуйте! Было принято решение о возврате проданных вами предметов. Вы можете забрать их из вашей игровой почты. Пожалуйста, будьте внимательнее впредь!

Здравствуйте! Было принято решение о возврате проданных вами предметов. Вы можете забрать их из вашей игровой почты. Пожалуйста, будьте внимательнее впредь!

Здравствуйте, ваша заявка была принята ранее при обращении в тех.поддержку, ответ вам будет дан в рамках вашего тикета. 

Здравствуйте! Было принято решение об обмене просроченных монет. Предметы отправлены вам на игровую почту. Пожалуйста, будьте внимательнее впредь!

Здравствуйте! Было принято решение о возврате проданных вами предметов. Вы можете забрать их из вашей игровой почты. Пожалуйста, будьте внимательнее впредь!

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-08-11 в 22:30:07 вы потратили 8000 очков почета для приобретения дневной жилы в обычном магазине обмена кросс-сервера. Увы, как либо отменить подобную операцию - невозможно.