Anariella

Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу. 

Здравствуйте, всем игрокам использовавшим цветы до обнуления ивента, ранее на игровую почту была отправлена компенсация.

Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу. Ответ будет дан вам в этой теме.

Здравствуйте, проверьте пожалуйста наличие свободного места в инвентаре/астральной комнате/меню карт талантов. В случае если ошибка сохранится при наличии свободного места то пришлите пожалуйста короткое видео на котором была бы видна описываемая вами ситуация.

Здравствуйте, к сожалению обменять очки сладости после завершения ивента невозможно. (для этого в игре есть дополнительные сутки)

Здравствуйте, Укажите, пожалуйста,  кол-во монет и предметы на которые вы хотели бы их обменять, точное кол-во и название.

Здравствуйте, увы подобный обмен невозможен.

Здравствуйте, каких либо проблем в работе серверов не было, возможно был локальный сбой у какого-то из магистральных провайдеров, в случае возникновения подобных проблем рекомендуем обращаться через форму обратной связи https://www.creagames.com/support

Здравствуйте, попробуйте зайти используя впн и посмотреть сохранится ли подобная проблема. 

Здравствуйте, в текущем ивенте не продаются светилиты стрельца, только рыбы и девы и вы купили один из этих предметов, проверьте свой инвентарь. Рекомендуем вам очистить кэш в лаунчере, также рекомендуем регулярно очищать кэш в лаунчере по меньшей мере после тех.работ во избежание подобных проблем.

Здравствуйте, к сожалению нам не удалось обнаружить у вас каких либо продаж указанных предметов.  Уточните пожалуйста точное название предметов их кол-во а также дату и время продажи. 

Здравствуйте. Информация об этой проблеме была передана разработчикам, и в данный момент мы ожидаем исправления. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, к сожалению обменять очки сладости в данном случае невозможно.

Здравствуйте, к сожалению обменять очки сладости в данном случае невозможно.

Проверьте пожалуйста вашу почту сейчас, предметы должны быть отправлены. 

Здравствуйте, ваша заявка принята и передана на проверку. 

Здравствуйте, ответ вам уже был дан ранее, в данном случае в обмене отказано. Администрация вправе отказать в возврате проданных предметов/обмене валюты и.т.д без объяснения причин. Повторение одних и тех же вопросов никак не изменит решение по данной заявке.

Здравствуйте, к сожалению в данном случае мы не можем произвести обмен, будьте пожалуйста внимательнее впредь. 

Здравствуйте, сообщите пожалуйста ID персонажа для проверки и восстановления уровней прорывов которые были до использования бага. 

Здравствуйте, мы видим что вы успешно обменяли монеты самостоятельно после запуска новой распродажи. Ваша заявка будет закрыта. 

Здравствуйте, уточните пожалуйста дату и время пропажи, а также какие именно астралы пропали. 

Здравствуйте, сообщите пожалуйста информацию по форме:  1. Сервер (Полные номер и название включая префикс S/eS) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы) 3. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется) 4. Описание проблемы (как можно более подробно)

Здравствуйте, ваша заявка принята в работу.

Здравствуйте, ваша заявка принята в работу. 

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2021-11-06 с 10:27:01 по 10:27:06 вы потратили 480 настоящих балена на 12 попыток высечки печатей элементаля(синих)  Увы как либо отменить подобную операцию - невозможно, будьте пожалуйста внимательнее впредь. В случае установки галочки "не спрашивать больше" во всплывающем окне, то после израсходования камней высечки, высечка будет производиться за балены.