Anariella

Здравствуйте, информация об этом уже передана разработчикам, нет необходимости повторять каждый день. 

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2024-03-01 вы совершали пополнения для участия в рейтинге. 2024-03-02 в 00:11:14 вы успешно получили награды за 21-31 места. Каких либо ошибок обнаружено не было.   

Здравствуйте, отправили балены за ограниченный возврат на вашу почту. 

Здравствуйте, спасибо за информацию, передали разработчикам.

Приняли заявку и передали в работу, ответ будет дан вам в этой теме.

Здравствуйте, уточните пожалуйста ваш ник, сервер и ID персонажа.

Здравствуйте, передали информацию разработчикам, ожидаем решения. 

Здравствуйте, передали информацию разработчикам.

Теперь в курсе, к сожалению мы не можем видеть все, везде и сразу, если вы сталкиваетесь с какими либо проблемами, о них необходимо сразу же сообщить. Не полученные награды за пополнение, за оба дня, будут отправлены вам в ближайшее время.

Ваш платеж был успешно зачислен на вашего персонажа 2024-02-29 в 12:40:46

Здравствуйте, дополнили вашу заявку. 

Здравствуйте, попробуйте перезапустить ваш роутер/интернет подключение и повторить попытку входа.

Попробуйте сменить вашего интернет-провайдера. 

Здравствуйте, видим что ваш платеж успешен, к сожалению в данный момент существуют задержки с зачислением средств в игру, в скором времени платеж будет зачислен, в случае не корректного отображения суммы в ивентах возврата после зачисления платежа, обратитесь пожалуйста отдельно, дополнительно сообщив ID персонажа.

Передали информацию разработчикам, как только получим ответ, сразу же вам сообщим. 

Здравствуйте, попробуйте очистить кэш и посмотреть сохранится ли проблема. 

Вы успешно забрали его  2024-02-19 в 18:07:29.

Здравствуйте, эти игроки в данный момент находятся в бане. 

Здравствуйте, приняли в работу.

Здравствуйте, приняли в работу.

Здравствуйте, не полученные за ивент награды, могут быть отправлены только после завершения ивента, закончился он 15 числа, теперь мы возьмемся за счеты и посчитаем кому и сколько отправить за вычетом полученных наград, и конечно же не забудем бонус за ожидание. 

Здравствуйте, благодарим вас за информацию, передали ее разработчикам. Как только появится актуальная информация сообщим вам в этой теме. 

Здравствуйте! Компенсация отправлена, она должна прийти на игровую почту. Приятной игры!

Здравствуйте, с 31 января вернули все настройки и платежную систему которые были до нового года, (1 января по техническим причинам они прекратили работу), в качестве временной меры для некоторых стран были доступны платежи через другую платежную систему, но для большинства стран возможности оплаты вовсе не было, в данный момент проблемы устранены и все работает как раньше. 

Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу.