Anariella

Пришлите пожалуйста скриншоты на которых была бы видна описываемая вами ситуация. 

Здравствуйте, после завершения ивента(сегодня), соберем всю информацию, потом составим списки и отправим. Постараемся сделать это быстро, но на время обработки влияет множество факторов. 

Здравствуйте, в данный момент игра снова доступна на Яндекс играх.

Тем не менее, описанные вами проблемы связаны с проблемами при подключении, и как либо повлиять на них с нашей стороны невозможно. 

Здравствуйте, в данном случае вам необходимо обратиться к вашему провайдеру. 

Здравствуйте, передали информацию разработчикам. 

Здравствуйте, постараемся отправить сегодня. 

Здравствуйте, награды отправлены на вашу игровую почту. По возможности сообщите пожалуйста будут ли еще проблемы или задержки с зачислением платажей в дальнейшем. 

Сообщите пожалуйста, придут ли опять письма в новый день. 

Здравствуйте, как и говорилось в новостях, https://www.creagames.com/news/8423 все награды отправим. 

Здравствуйте, проверьте пожалуйста в данный момент пускает ли на экспедицию и корректно ли работает кросс-сервер. 

Здравствуйте, информация об этом уже передана разработчикам, нет необходимости повторять каждый день. 

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что: 2024-03-01 вы совершали пополнения для участия в рейтинге. 2024-03-02 в 00:11:14 вы успешно получили награды за 21-31 места. Каких либо ошибок обнаружено не было.   

Здравствуйте, отправили балены за ограниченный возврат на вашу почту. 

Здравствуйте, спасибо за информацию, передали разработчикам.

Приняли заявку и передали в работу, ответ будет дан вам в этой теме.

Здравствуйте, уточните пожалуйста ваш ник, сервер и ID персонажа.

Здравствуйте, передали информацию разработчикам, ожидаем решения. 

Здравствуйте, передали информацию разработчикам.

Теперь в курсе, к сожалению мы не можем видеть все, везде и сразу, если вы сталкиваетесь с какими либо проблемами, о них необходимо сразу же сообщить. Не полученные награды за пополнение, за оба дня, будут отправлены вам в ближайшее время.

Ваш платеж был успешно зачислен на вашего персонажа 2024-02-29 в 12:40:46

Здравствуйте, дополнили вашу заявку. 

Здравствуйте, попробуйте перезапустить ваш роутер/интернет подключение и повторить попытку входа.

Попробуйте сменить вашего интернет-провайдера. 

Здравствуйте, видим что ваш платеж успешен, к сожалению в данный момент существуют задержки с зачислением средств в игру, в скором времени платеж будет зачислен, в случае не корректного отображения суммы в ивентах возврата после зачисления платежа, обратитесь пожалуйста отдельно, дополнительно сообщив ID персонажа.