Excalibur

В 30.10.2021 at 13:57, sansi сказал:

Здравствуйте, прошу обменять 4 одинаковых красных двойных астрала Хп А.пробой на 1 Хп Пробой

1. sansi, S 191- Райская птица

2.  820338757003

Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, дату и время получения данных астралов, а так же название набора/события, из которого они были получены.

Здравствуйте.
Звезды выданы ошибочно и были заменены на тыквы в последующем письме. Звезды можно будет продать по истечении их срока жизни.

Здравствуйте.
Ошибка с ледяными ларцами исправлена, но чтобы из них стали падать тыквы, нужно открыть все ларцы, которые у вас есть. Полученные звезды использовать нельзя - их можно продать, когда выйдет их срок.
Вопрос о компенсации в данный момент находится на рассмотрении.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В 27.10.2021 at 23:03, player9232710 сказал:

Здравствуйте! Насобирав бутылок для пополнения, пополнила счёт на 500 и 100, оплата успешно прошла 27.10.2021 в 22.42 и 22.44, соответственно. Т.к., во время оплаты было не совсем видно... главное надписи - платёж проведён... оказалось, что счёт пополнен на 300 и 203 реала!!! Как так? А где ещё 100 - второй платёж? перс s.21 Бусинка. Хотелось бы получить свои реалы(. Про бонус уже молчу! Так нге честно. Планировалось из 600 получить 300 бонусных... надули?

Здравствуйте.
По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

9 часов назад, player12225428 сказал:

почему

Здравствуйте.
Опишите, пожалуйста, максимально подробно проблему, с которой вы столкнулись. Пришлите скриншот, демонстрирующий данную ситуацию.

В 23.10.2021 at 15:40, xrenomant сказал:

добрый день! не пришли на игровую почту 1к Плоды волшебного дерева для ивента Техно. сервер S182 щит юпитера; ник - xrenomant; id 781684053716. стоит ли их ожидать или можно забыть?

Здравствуйте.
Если Вы давно не заходили в игру, то данный персонаж будет считаться неактивным, и рассылка для такого персонажа не предусмотрена.

В 23.10.2021 at 14:18, player12030876 сказал:

Ник Гудвин, id персонажа884763263244, сервер 206 Во время события Техно при обмене священных плодов на души богини ночи ошибочно обменял плоды на дух Богини ночи вместо души богини ночи (плиз - нужно души вместо духа, чтобы улучшить богиню до красного мага 5зв)

Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, дату и время совершения данного обмена.

В 23.10.2021 at 12:06, Serg Zhuk сказал:

-СиРожка-

635655177273

S 148 - Восстание

При массовой продаже священного оружия, также продались и мода (Лунная тень, Лунное сердце и Цветы прекрасны и луна полна) с ивента Техно. Верните, пожалуйста

Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, дату и время возникновения данной ситуации.

В 19.10.2021 at 17:18, ŢعŔɱÌȵǻԷøŖ сказал:

1. ŢعŔɱÌȵǻԷøŖ,

2. S122-Дети Ночи

3. 523986011075

Добрый день. При обмене шишек в ивенте "Техно" случайно накупил лишних 11 эссенций богини ночи с 5 на 6 звезду, обменяйте их пожалуйста, на дух богини ночи с 6 на 7 звезду.

По стоимости они одинаковы.

 

Здравствуйте.
По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

10 часов назад, player12225428 сказал:

почему?

Здравствуйте.
Опишите, пожалуйста, максимально подробно проблему, с которой вы столкнулись. Пришлите скриншот, демонстрирующий данную ситуацию.

В 24.09.2021 at 22:09, Л0НГЕР сказал:

 longer 

1344324763752

eS313 - первоцвет 

Здравствуйте.. Примерно недельку назад случайно продал звание чёрного дракона,вместо нажать использовать. Ждать пока выпадет или возможно вернуть?

 

Здравствуйте.
По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

В 16.09.2021 at 15:47, player12030876 сказал:

Сервер S206 Хримфакси персонаж Гудвин при массовой продаже ошибочно продал 27 Богиня ночи - дух. Просьба восстановить.

Здравствуйте.
Заявка оформлена и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

10 часов назад, player12030472 сказал:

Спасибо большое за быстрое решение проблемы.

Здравствуйте.
Данная проблема связана только с кэшем. Вам необходимо очистить кэш\куки вашего браузера за все время, отключить сторонние плагины в браузере и блокировщики рекламы, перезапустить его и войти вновь. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером.
Если Вы играете в Игровом клиенте CreaGames, выполните очистку кэша. Для этого нажмите правой кнопкой мыши в любом месте окна игрового клиента и выберите оба пункта "Очистить кэш".

4 часа назад, e31b22810e6c0857 сказал:

В магазине креагеймс предложение "...вы получите код на один из указанных предметов" можно понять по разному. "Предмет"  получается можна не указывать, випадает рандомно? Подскажите кто пользовался магазином креагеймс.

или надо указывавть желаемиый предмет?

Здравствуйте.
При покупке данного набора, Вы получаете код на один из указанных предметов в описании. Выбрать желаемый предмет из набора нельзя.

22 часов назад, player5751175 сказал:

Vecher dobrij. Sobitie toljko nachalosj, a mne pokazivaet v Fonde Rialov chto KUPLENO ........??????    Starie `gljuki` - nichego  ne poluchal....

Server   -    S1 - Феникс

Imja personazha   -   s1.MARGOTS

ID   -   4294967748

P.S.   Nadejusj, chto igrovie denjgi ne budut propadatj, kak v Ijule, posle obrashchenija v Teh. podderzhku s takim zhe voprosom

Здравствуйте.
Попробуйте очистить кэш\куки вашего браузера за все время, отключить сторонние плагины в браузере и блокировщики рекламы, перезапустить его и войти вновь. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером.
Если Вы играете в Игровом клиенте CreaGames, выполните очистку кэша. Для этого нажмите правой кнопкой мыши в любом месте окна игрового клиента и выберите пункт "Очистить кэш".

4 часа назад, player12032282 сказал:

Ирина.

персонажа 73014453052

аккаунта 1125981516630350

сервер 17

в рюкзаке 19 красных карт богини малого пса дух, получены рандомно, возможна ли замена на 3 карты богини скорпиона дух?

Здравствуйте.
К сожалению, данная ситуация не соответствует минимальным требованиям программы лояльности. Подробнее ознакомиться с программой лояльности вы можете по ссылке: https://forums.creagames.com/topic/8138-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8/

В 08.09.2021 at 18:09, alex357 сказал:

Здравствуйте. В инвентаре есть 5 красных астралов ХП с сундуков, возможно ли обменять на 1 красный астрал физическая защита?

1) Matilda

2) 279172880955

3) 65

Здравствуйте.
Заявка оформлена и передана на проверку.

1 hour ago, вк said:

здравствуйте. у меня была два перса на разных серверах. получу  ли я компенсацию на второго персонажа?

Здравствуйте.
Компенсация выдается только на одного персонажа.

7 hours ago, Элленн said:

у меня есть в инвентаре 424 "Ухмылка Джека Токен" которые в свое время я не успела обменять в магазине ивента

будье добры, обменяйте мне их пожалуйста на кристаллы заточки святого оружия ! заранее благодарна.

Здравствуйте.
К сожалению, обмен данных предметов не производится.

On 9/3/2021 at 11:51 AM, player12224484 said:

Доброго утра. Я перешел на вашу платформу вместе вместе со своими персонажами и не могу их завести вместе. Когда завожу второго персонажа, вылетает первый. Что за дебилизм?

Из-за этого я лишен некоторых игровых возможностей.

Здравствуйте.
Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/

9 hours ago, dk23961754 said:

Почему не могу, используя карту смены имени персонажа, его переименовать? При нажатии "сменить" ничего не происходит.Также вопрос, почему не могу войти в ТП под своим аккаунтом При вводе пишет, что неправильный П/Я? Возможно там нужна другая регистрация?

Здравствуйте.
Вероятнее всего, данное имя уже используется другим игроком, либо содержит запрещенные символы. Попробуйте выбрать другое имя для вашего персонажа.

On 9/1/2021 at 0:07 PM, player9232710 said:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста как быть? Переставили винд, стёрлось автоматическое заполнение форм. Т.к. после несчастья с сервером все персы обнулились - даже не подумала о том, что обязательно заходить со старого акка. На старом нового перса не создавала. Был 7-й вип, прокачанный перс, теперь вип 5, но всем приходит компенсация и стало очень обидно((((бумажку с записанными данными для входа я нашла). Заново, конечно, не хочется качаться, всё таки, и время, и 3-й раз с нуля... Можно ли как-то объединить аккаунты (ещё раз: на старом - никого перса нет)? Всем всё приходит, а я владывала в 7, дошла почти до 8-го, теперь 5, и ничего не могу получить, даже крылышко, просто становится ТАК обидно, что опускаются руки(. Можно что-то сделать? Пожалуйста!

Здравствуйте.
Для получения компенсации необходимо создать нового персонажа на том же аккаунте, на котором вы играли ранее, провести некоторое время в игре и затем подтвердить выбор персонажа в отдельном всплывающем окне. Объединить аккаунты или перенести персонажей с одного аккаунта на другой, к сожалению, нельзя.

4 hours ago, player7776297 said:

Здравствуйте персонаж танист сервер s11 id акк1125981514933277 id перс 47244642647 не перенёсся. помогите пожалуйста восстановить

танкист

 

Здравствуйте.
Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/

10 hours ago, natsumi1 said:

Добрый день. Сегодня ночью случайно приобрел 5 зеленых светилитов близнецов, а надо было приобрести синие 2зв. близнецов. Время операции примерно 1.30--2.30 мск, сервер 77    ,  ID 429496737072

Прошу вернуть сладости или если возврат до окончания ивента невозможен обменять 300 возвращенных сладостей на синие светилиты близнецов

Здравствуйте.
По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

Здравствуйте.
При переносе персонажей необходимо выполнить регистрацию нового аккаунта, указав E-mail адрес, на который ранее не выполнялась регистрация аккаунта на портале www.creagames.com. После завершения процедуры переноса персонажей необходимо авторизоваться в том же аккаунте, который Вы создавали во время процедуры переноса персонажей.