[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

Excalibur

Support
  • Content count

    1,655
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Excalibur

  1. Adobe flash player

    Здравствуйте. В одном из последних обновлений браузера Google Chrome данная функция была удалена и теперь при каждом перезапуске браузера настройка запуска Flash содержимого автоматически сбрасывается на "Спрашивать", что приводит к появлению запроса для запуска Flash Player плагина.
  2. Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, полноразмерный скриншот окна игры, на котором будет видна данная проблема.
  3. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку.
  4. выкидываят из игры

    Здравствуйте. Попробуйте очистить кэш\куки вашего браузера за все время, отключить сторонние плагины в браузере и блокировщики рекламы, перезапустить его и войти вновь. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером.
  5. Здравствуйте. Попробуйте очистить кэш\куки вашего браузера за все время, отключить сторонние плагины в браузере и блокировщики рекламы, перезапустить его и войти вновь. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером.
  6. Меч 1 ур.

    Спасибо за информацию, она будет передана на проверку. Ответ по результатам проверки будет дан в текущей теме.
  7. Меч 1 ур.

    Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, информацию по форме: 1. Сервер (название и номер) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кириллицы) 3. Дата и время получения данного предмета
  8. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, информацию по форме: 1. Сервер (название и номер) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кириллицы) 3. Полноразмерный скриншот игры с данной ошибкой
  9. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, точный ник вашего персонажа, название вашей гильдии, а так же точный ник игрока, которого вы пытаетесь исключить.
  10. Здравствуйте. Ответ по данному вопросу был дан вам в обращении в службу поддержки.
  11. Баги игры

    Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, скриншоты данных ситуаций.
  12. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку.
  13. Здравствуйте. К сожалению, остановить прогресс повышения уровня ВИП нельзя.
  14. Здравствуйте. Попробуйте закрыть вкладку с игрой, очистить кэш и куки в браузере, перезапустить браузер, а также синхронизировать время на ПК со временем сервера. Для этого необходимо выставить часовой пояс (UTC+03:00) и отключить переход на зимнее/ летнее время.
  15. Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, ссылку на короткое видео подобной ситуации.
  16. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку.
  17. Банк реалов

    Здравствуйте. В данном событии максимально можно сделать суммарный вклад в 10 000 риалов. Совершить вклады можно разом или раздельно по тем суммам, которые указаны в правой части ока банка риалов. Например, вы вложили 1000 риалов и выбираете из списка вклад 10 000, со счета персонажа будет списано 9000 риалов до полной суммы 10 000. Если вы вложили 1000 и выбираете вклад 3000 риалов, со счета спишется 2000 риалов до выбранной суммы в 3000 риалов.
  18. Здравствуйте. По данной проблеме была оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  19. Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, короткое видео данной ситуации.
  20. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку.
  21. Здравствуйте. Благодарим за информацию, она будет передана для проверки.
  22. Здравствуйте. Мы видим, что за 29.09.2018 Вы совершили две попытки оплаты. Первая попытка не была завершена, так как на Вашей карте было недостаточно средств для совершения платежа. Второй платеж был успешно завершен и средства были зачислены на Ваш аккаунт.
  23. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку.
  24. Здравствуйте. Выполните стандартные процедуры: Попробуйте очистить кэш\куки вашего браузера за все время, отключить сторонние плагины в браузере и блокировщики рекламы, перезапустить его и войти вновь. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером.
  25. Здравствуйте. Выполните стандартные процедуры: Попробуйте очистить кэш\куки вашего браузера за все время, отключить сторонние плагины в браузере и блокировщики рекламы, перезапустить его и войти вновь. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером. Если проблема сохранится, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://creagames.omnidesk.ru