[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

Excalibur

Support
  • Content count

    1,664
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Excalibur

  1. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, информацию по форме: 1. Сервер (название и номер) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кириллицы) 3. ID персонажа (Для HTML5 версии игры можно скопировать, нажав соответствующую кнопку в игре в левом верхнем углу экрана под аватаром персонажа. Для FLash версии игры - щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Копирование ID")
  2. Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, максимально подробно проблему, с которой Вы столкнулись.
  3. Попробуйте очистить кэш\куки вашего браузера за все время, отключить сторонние плагины в браузере и блокировщики рекламы, перезапустить его и войти вновь. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером. Если Вы играете в Игровом клиенте CreaGames, выполните очистку кэша. Для этого нажмите правой кнопкой мыши в любом месте окна игрового клиента и выберите пункт "Очистить кэш".
  4. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  5. Здравствуйте. Решение о слиянии серверов принимается Администрацией совместно с разработчиками игры на основании большого количества факторов, в том числе и на показателях онлайна на серверах. Информация о слиянии серверов публикуется только на портале в разделе новостей, на форуме и в группе ВКонтакте. Следите за обновлениями и Вы ничего не пропустите.
  6. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  7. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  8. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, информацию по форме: 1. Сервер (название и номер) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кириллицы) 3. ID персонажа (Для HTML5 версии игры можно скопировать, нажав соответствующую кнопку в игре в левом верхнем углу экрана под аватаром персонажа. Для FLash версии игры - щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Копирование ID") 4. Точное название и количество проданных предметов 5. Дата и время продажи указанных предметов
  9. Здравствуйте. Игрокам было отправлено два письма, одно было ошибочным и награда не забиралась, второе письмо было корректным.
  10. Здравствуйте. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  11. Здравствуйте. Компенсация выдается в ручном режиме, информация о завершении выдач будет опубликована в группе ВКонтакте. Если после публикации соответствующей новости вы все еще не получите положенную компенсацию, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  12. Здравствуйте. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  13. Здравствуйте. Вкладка "Обменник" на данный момент пуста, возможно, в дальнейшем будет добавлено какое-то наполнение.
  14. Здравствуйте. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  15. Слияние

    Здравствуйте. Решение о слиянии серверов принимается Администрацией совместно с разработчиками игры на основании большого количества факторов, в том числе и на показателях онлайна на серверах. Информация о слиянии серверов публикуется только на портале в разделе новостей, на форуме и в группе ВКонтакте. Следите за обновлениями и вы ничего не пропустите.
  16. Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, максимально подробно проблему, с которой вы столкнулись. Пришлите короткое видео или скриншоты, демонстрирующие данную ситуацию.
  17. Здравствуйте. По вашему обращению на форуме https://forum.dragonknight.ru/index.php?/topic/16807-programma-loialnosti/ уже была оформлена заявка и в данный момент она находится на проверке. Ответ будет дан в указанной теме. Пожалуйста, не дублируйте одинаковые обращения во избежание путаницы.
  18. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  19. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  20. Укажите, пожалуйста, информацию по форме: 1. Сервер (название и номер) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кириллицы) 3. ID персонажа (увидеть можно в левом верхнем углу экрана в игре) 4. Скриншот или короткое видео, демонстрирующее данную ситуацию.
  21. Здравствуйте. К сожалению, отменить данные действия нельзя.
  22. Благодарим за информацию, передали её Администрации.
  23. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, информацию по форме: 1. Сервер (название и номер) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кириллицы) 3. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
  24. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер сервера и точный ник данного игрока, скопированный из игры.
  25. Здравствуйте. Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Примерный срок рассмотрения около 3х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы.