[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

Excalibur

Support
 View profile  See their activity

  • Content count

    1,655

  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Excalibur

  1. Здравствуйте. К сожалению, данная ситуация не соответствует минимальным требованиям программы лояльности. Подробнее ознакомиться с программой лояльности вы можете по ссылке: https://forums.creagames.com/topic/8138-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8/
  2. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку.
  3. Здравствуйте. Компенсация выдается только на одного персонажа.
  4. Здравствуйте. К сожалению, обмен данных предметов не производится.
  5. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  6. Здравствуйте. Вероятнее всего, данное имя уже используется другим игроком, либо содержит запрещенные символы. Попробуйте выбрать другое имя для вашего персонажа.

  7. аккаунт

    Excalibur replied to player9232710's topic in DK2: Технические вопросы

    Здравствуйте. Для получения компенсации необходимо создать нового персонажа на том же аккаунте, на котором вы играли ранее, провести некоторое время в игре и затем подтвердить выбор персонажа в отдельном всплывающем окне. Объединить аккаунты или перенести персонажей с одного аккаунта на другой, к сожалению, нельзя.
  8. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  9. Здравствуйте. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  10. Здравствуйте. При переносе персонажей необходимо выполнить регистрацию нового аккаунта, указав E-mail адрес, на который ранее не выполнялась регистрация аккаунта на портале www.creagames.com. После завершения процедуры переноса персонажей необходимо авторизоваться в том же аккаунте, который Вы создавали во время процедуры переноса персонажей.
  11. Здравствуйте. Благодарим за информацию, она будет передана Администрации.

  12. Оплата

    Excalibur replied to player12114325's topic in Dragon Knight: Технический раздел

    Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  13. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/

  14. игромания

    Excalibur replied to player10160879's topic in Rise of Angels: Технический раздел

    Здравствуйте. Проблема с данным событием была исправлена.
  15. Здравствуйте. Для получения компенсации необходимо создать нового персонажа на том же аккаунте, на котором Вы играли ранее, провести некоторое время в игре и затем подтвердить выбор персонажа в отдельном всплывающем окне. После подтверждения персонажа заявка будет обработана в течение некоторого времени. Предметы будут отправлены на внутриигровую почту.
  16. Здравствуйте. Вы можете выполнить перенос персонажей на странице https://www.creagames.com/esp/dk

  17. Перенос игрока

    Excalibur replied to dk.17828532@vk.com's topic in Dragon Knight: Технический раздел

    Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  18. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

  19. Лунная жила

    Excalibur replied to dk.558605148310@ok.ru's topic in Dragon Knight: Технический раздел

    Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, информацию по форме: 1. Сервер (название и номер) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кириллицы) 3. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
  20. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку.
  21. Здравствуйте. Заявки оформлены и переданы на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  22. Здравствуйте. Если подобная ситуация повторится, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  23. Здравствуйте. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  24. Здравствуйте. Компенсация приходит не сразу и выдается вручную. Продолжайте играть, и спустя некоторое время компенсация будет отправлена на игровую почту.
  25. Здравствуйте. Попробуйте полностью удалить игровой клиент с ПК, скачать последнюю версию клиента по ссылке: https://www.creagames.com/launcher, временно отключить антивирус и повторить попытку запуска игрового клиента от имени администратора. Если данная проблема сохранится, попробуйте обновить .NET Framework https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=42642 и пакет Visual C++ https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145