[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

Excalibur

Support
 View profile  See their activity

  • Content count

    1,655

  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Excalibur

  1. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  2. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, информацию по форме: 1. Сервер (точное название и номер) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кириллицы) 3. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
  3. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  4. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  5. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, информацию по форме: 1. Сервер (название и номер) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кириллицы) 3. ID персонажа (Для HTML5 версии игры можно скопировать, нажав соответствующую кнопку в игре в левом верхнем углу экрана под аватаром персонажа. Для FLash версии игры - щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Копирование ID")
  6. Здравствуйте. К сожалению, отменить данные действия или заменить приобретенный набор нельзя. Пожалуйста, будьте внимательнее впредь.
  7. К сожалению, данная ситуация не попадает под условия программы лояльности.
  8. Здравствуйте. Компенсация приходит не сразу и выдается вручную. Продолжайте играть, и спустя некоторое время компенсация будет отправлена на игровую почту.
  9. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  10. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/
  11. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, дату и время получения данных астралов, а так же название набора/события, из которого они были получены.

  12. Компенсация

    Excalibur replied to player12262106's topic in Dragon Knight: Технический раздел

    Здравствуйте. Звезды выданы ошибочно и были заменены на тыквы в последующем письме. Звезды можно будет продать по истечении их срока жизни.
  13. Здравствуйте. Ошибка с ледяными ларцами исправлена, но чтобы из них стали падать тыквы, нужно открыть все ларцы, которые у вас есть. Полученные звезды использовать нельзя - их можно продать, когда выйдет их срок. Вопрос о компенсации в данный момент находится на рассмотрении. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

  14. Не зашла оплата(

    Excalibur replied to player9232710's topic in DK2: Технические вопросы

    Здравствуйте. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  15. Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, максимально подробно проблему, с которой вы столкнулись. Пришлите скриншот, демонстрирующий данную ситуацию.
  16. Здравствуйте. Если Вы давно не заходили в игру, то данный персонаж будет считаться неактивным, и рассылка для такого персонажа не предусмотрена.
  17. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, дату и время совершения данного обмена.
  18. Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, дату и время возникновения данной ситуации.
  19. Здравствуйте. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  20. Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, максимально подробно проблему, с которой вы столкнулись. Пришлите скриншот, демонстрирующий данную ситуацию.
  21. Здравствуйте. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  22. Здравствуйте. Заявка оформлена и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.
  23. Здравствуйте. Данная проблема связана только с кэшем. Вам необходимо очистить кэш\куки вашего браузера за все время, отключить сторонние плагины в браузере и блокировщики рекламы, перезапустить его и войти вновь. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером. Если Вы играете в Игровом клиенте CreaGames, выполните очистку кэша. Для этого нажмите правой кнопкой мыши в любом месте окна игрового клиента и выберите оба пункта "Очистить кэш".
  24. Здравствуйте. При покупке данного набора, Вы получаете код на один из указанных предметов в описании. Выбрать желаемый предмет из набора нельзя.

  25. Fond Drakona

    Excalibur replied to player5751175's topic in DK2: Технические вопросы

    Здравствуйте. Попробуйте очистить кэш\куки вашего браузера за все время, отключить сторонние плагины в браузере и блокировщики рекламы, перезапустить его и войти вновь. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером. Если Вы играете в Игровом клиенте CreaGames, выполните очистку кэша. Для этого нажмите правой кнопкой мыши в любом месте окна игрового клиента и выберите пункт "Очистить кэш".