Правила раздела

[The Mad Hatter 16]

Уважаемые игроки! 

При обращении в данный раздел форума в момент возникновении каких-либо проблем с игрой просим вас предоставлять данные корректно для максимально быстрого решения проблемы. Также вы можете направить запрос в сервис службы поддержки пользователей:

http://support.creagames.com/

Проблема с начислением платежей:
Заявки с платежами рассматриваются только при прямом обращении в службу технической поддержки.

Проблема с внутриигровой почтой:
*Если вы должны были получить награду за ивент, мероприятия или иную активность, а письмо исчезло до взятия вещей в инвентарь, проверьте, не прошло ли 6 дней. Напоминаем, что почта автоматически удаляется через неделю после получения.

1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кириллицы)
4. Дата и время проблемы (обязательно)
5. Что было в письме (перечень всех пропавших предметов)
6. Когда письмо получено

Пропажа предмета:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа 
4. Когда заметили пропажу (дата, время)
5. Детальное описание пропажи (название, уровень и т.д.)
6. Что в этот момент делали в игре
7. Каким браузером пользуетесь

Проблема с входом в игру:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа
4. Когда заметили проблему (дата, время)
5. Описание проблемы
6. Скриншот проблемы

Иные проблемы:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа
4. Дата и время проблемы (обязательно)
5. Описание проблемы (как можно более подробно)
6. Скриншот ошибки (желательно ссылкой)