Администратор проекта

Здравствуйте. Награда за 13 дней, за ВИП , была получена Вами  2016-04-07 в 00:28:52 Награда за 18 дней, за ВИП , была получена Вами  2016-04-13 в 16:58:29

Увы, нам не совсем понятна данная логика.  В игре есть весомое количество положительных моментов и разочаровываться в ней из-за одного отрицательного , который мы старательно стараемся исправить , для нас несколько странно. 

Мы не создаем эти проблемы специально. Поверьте, наше негодование от сложившейся ситуации ни чуть не меньше вашего.  При проверке, мы не столкнулись с проблемой получения наград за 21ую авторизацию и надеемся на то что не столкнутся и все наши игроки.

К данному сообщению прилагаются 2 скрина. Как было раньше и как сейчас.  Количество наград не изменялось. Изменялось требование в кол-ве авторизаций, для получения наград. Номер награды     Было  -  Стало 1 -                           1            2 2 -                           3            5    3 -                           5            9 4 -                           7           13 5 -                          12          18 6 -                          18          21 7 -                          25          25 8 -                          28          28

Здравствуйте. Конечно можно. 2016-04-01 в 13:41:55 , вы получили награду за 1 авторизацию. 2016-04-03 в 00:10:36   , вы получили награду за 3 авторизации. 2016-04-05 в 00:37:30  , вы получили награду за 5 авторизаций. 2016-04-07 в 00:10:01 , вы получили награду за 7 авторизаций. 2016-04-13 в 00:10:08 , вы получили награду за 12 авторизаций.  2016-04-18 в 00:08:30 , вы повторно получили награду за 12 авторизаций

Награда за 18 дней, была получена Вами  2016-04-12 в 07:00:06

Награда за 18ую авторизацию , была получена Вами  2016-04-12 в 22:38:32 В предыдущем месяце, у Вас было только 8 авторизаций.

Награда за 18ую авторизацию , была получена вами  2016-04-12 в 17:48:00

Здравствуйте. Награда за 9ую авторизацию (ранее 5ую) , была получена вами  2016-04-05 в 01:09:24 Награда за 13ую авторизацию (ранее 7ую) , была получена вами  2016-04-07 в 00:53:30 Награду за 18ую авторизацию (ранее 12ую) , вы и вовсе получили дважды.  2016-04-12 в 15:18:54 и  2016-04-18 в 00:02:31  

Вынужден повторить что писалось ранее. Хотим обратить ваше внимание на то, что если вы получили награду за 12ую (до обновления) авторизацию (на данный момент она является 18ой)  , то повторно , эту награду вы получить не должны.   Награда за 18ую авторизацию , была получена вами 2016-04-12 в 19:17:54

Уважаемые игроки.  Хотим обратить ваше внимание на то, что если вы получили награду за 12ую (до обновления) авторизацию (на данный момент она является 18ой)  , то повторно , эту награду вы получить не должны.

Это сообщение было оставлено другому пользователю.

Здравствуйте. Не можем обнаружить вашего персонажа. ID который вы оставили, не является ID персонажа.

Не можем говорить о каких-либо сроках. Работы ведутся и что бы сообщить время решения проблемы, необходимо обладать даром предвидения коим мы, к сожалению, не обладаем. 

Доброго времени суток Были проверены логи ВСЕХ обратившихся игроков. Всем кто столкнулся с проблемой получения наград за 7 дней, призы были отправлены на игровую почту.  Те кто не получил награду за 12 дней авторизации, смогут успешно получить данную награду 18го числа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

Здравствуйте. Мы проверили ваши логи и выяснили что  2016-04-04 в 11:22:10 , 210 эсперо были успешно начислены на вашего персонажа. Приносим свои извинения за долгую обработку вашей заявки.

Здравствуйте. Обратите пожалуйста ваше внимание на правила данного ивента и внимательно следите за стрелкой рулетки.  Вы получаете соответствующий месту приз и сразу после получения, он заменяется на другой.  На ваших скринах запечатлены призы, которые появились после использования рулетки. 

Здравствуйте. По результатам проверки логов вашего персонажа,  14.03.2016 , вы использовали рулетку удачи 10 раз и получили  2 карты вызова 1го уровня, 3 ларца с самоцветами 1го уровня , 10 каменей развития скакуна (2 раза по х5) ,  120 алмазов 1го ранга (3 раза по х40) . Выпадения *Эсперо в размере 100% от призового фонда* , обнаружено не было. 

Увы, некоторый игровой функционал, синхронизируется с вашим локальным временем. Вы получили те награды, которые должны были получить.

Уточните пожалуйста, какое у вас локальное время и какой стоит часовой пояс, на вашем ПК

Здравствуйте. Приносим свои извинения за столь долгую обработку вашей заявки. Геймсы должны были поступить на ваш счет.

Здравствуйте. Средства были переведены на вашего персонажа.

Здравствуйте. Получили ответ от разработчика. На момент окончания ивента , в 23:59 04.03.2016 , первое место занимал персонаж Лакроза , имея 39ый уровень и 225880 опыта.  Ваш персонаж занимал 2ое место, имея 39ый уровень и 36.229 опыта.  Увы, вы получили заслуженные награды. 

Ожидаем ответа от разработчика. Приносим свои извинения за задержку. 

По результатам проверки, не обнаружили у вас каких-либо пропаж за 03.03.2016 Единственная трата за 03.03.2016 , которую вы сделали до вашего сообщения на форуме, это 20 эсперо, на использование рулетки удачи.