[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

Vivelar

Administrators
 View profile  See their activity

  • Content count

    86

  • Joined

  • Last visited

Posts posted by Vivelar

  1. Posted

    Добрый день!
    Уважаемый пользователь, квестовый предмет(меч) будет выслан на внутриигровую почту. Там же в письме указаны инструкции, для прохождения данного квеста.
    Благодарим за обращение в службу технической поддержки,приятной игры.

    1 person likes this

  2. Posted

    Добрый день!
    Уважаемый пользователь, информация была передана Разработчику Проекта. 
    К сожалению, сообщить точных сроков по рассмотрению и внесению изменений в работу функционала мы не можем. Все заявки рассматриваются в порядке очереди и в зависимости от загруженности другими вопросами.
    Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

  3. Posted

    Добрый день!

    Уважаемый пользователь,согласно логам игры лук таланта(Бог) был успешно получен вами 2019-04-01 15:31:18 в награду за VIP. Продажи этого предмета по логам обнаружено не было.  

  4. Posted

    Добрый день!

    Уважаемый пользователь, информация по вашему обращению была доведена до Разработчиков игры. 

    К сожалению, сообщить точных сроков по исправлению,если таковое требуется, мы не можем. Все заявки ими рассматриваются в порядке очереди и в зависимости от загруженности другими вопросами. Но надеемся это произойдет как можно раньше. Благодарим за понимание. 
     

  5. Posted

    Добрый день!

    Уважаемый пользователь, проверили на нескольких персонажах и разных серверах - данный функционал работал как положено и считал убитых противников. Попробуйте использовать функцию Автобой при заходе на данную локацию и сообщите - сохранилась ли проблема. 

  7. Posted

    Добрый день!

    Уважаемый игрок, события были запущены. У нас пока нет этой информации, но если Разработчиками будет принято решение о выдаче компенсации, она будет произведена в автоматическом режиме письмом на внутриигровую почту.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

  11. Posted

    1 минуту назад, Oksana Artin сказал:

    почему не работает межсервер?туда не заходит!

    Уважаемый пользователь, обратите внимание на эту новость: https://www.creagames.com/news/dk2/3805

    В данный момент проходят технические работы, лучше дождаться их окончания и ждать официальных новостей на портале. Вся актуальная информация будет предоставлена там. 

  15. Posted

    Добрый день!
    Уважаемый пользователь, не могли бы вы уточнить следующую информацию:
    - ник персонажа и сервер; 
    - ID персонажа (можно увидеть, нажав на квадратик в правом верхнем углу игрового экрана); http://take.ms/2xjDC 
    - регистрационную почту / логин от аккаунта (можно увидеть в личном кабинете на портале игры https://www.creagames.com/cabinet/games ) 

    И,если это возможно, сделайте скриншоты, на которых будут видны данные проблемы.

    Спасибо за информирование, мы сообщим Разработчику о данных проблемах. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

  18. Posted

    Добрый день!

    Уважаемый пользователь, согласно полученной нами информации, вип-карта была подарена Вам пользователем s204 Алексей 2019-04-30 в 00:13 и получена вами из письма на внутриигровую почту 2019-04-30 в 19:55.

    Благодарим за обращение.  

  19. Posted

    Уважаемый пользователь!

    Было принято решение начислить полагающуюся Вам сумму возврата согласно правилам данного события. Получить её вы сможете в письме на внутриигровую почту.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

    Благодарим за обращение в службу поддержки,желаем приятной игры.

  21. Posted

    Добрый день!

    Уважаемый пользователь, уточните ,пожалуйста, когда можно будет выполнить вход на вашего персонажа с целью проверки данной ситуации. Просьба указать рабочее время вплоть до 19:00. 

    Благодарим за понимание.

  23. Posted

    В 26.04.2019 at 15:35, vk193036991 сказал:

    s1.ВаларРэй

    25.04.2019 не была получена компенсация.

    Добрый день!

    Уважаемый пользователь, сегодня в течение дня компенсация будет выдана.

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Приятной игры.

  24. Posted

    Добрый день,уважаемые игроки!

    По последней информации 18 апреля будут проведены технические работы, по результатам которых в данном ивенте обновят функционал. Фрагменты маунта станут доступны для приобретения. 

    Пожалуйста, проверьте актуальность изменений в игре, и сообщите нам снова, если проблема сохранится.

    С уважением, команда Creagames.