[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

Alexey Yushin

Members
 View profile  See their activity

  • Content count

    70

  • Joined

  • Last visited

Posts posted by Alexey Yushin

  4. Posted

    Здравствуйте!

    По задумке разработчиков, данный функционал предоставлен для самостоятельного изучения.

    Однако, чтобы внести некую ясность. Эффекты от одного и того же навыка, не складываются, каждый работает по отдельности. Если уже активен бафф, то новый появится не может. Более конкретной информации к сожалению, предоставить не можем. 

  9. Posted

    Уважаемый пользователь.

    Результаты рассмотрения такого рода вопросов не разглашаются. Если разработчиками будет принято решение об изменение функционала в ту или иную сторону, это будет сделано автоматически. О крупных изменениях будет указано на портале, в новости об обновление.

    1 person likes this

  11. Posted

    Здравствуйте!

    Как уже было отвечено

    В 22.03.2019 at 00:25, Іce сказал:

    Здравствуйте.

    После использования недельного лимита на покупку товара, иконка пропадает. Ждите следующего недельного обновления ассортимента.

    В логах игры видно, что к 22.03.2019 у вас уже был полностью выкуплен недельный лимит в 99.

  14. Posted

    Здравствуйте!

    Приношу извинения за столь длительное ожидание.

    С этого скриншота достаточно проблематично понять, о чем идет речь. 15.03.2019 в временном промежутке до 1:55, под ваше описание подходит только эти сундуки

    Сундук лучника 290 ур. Вы открыли 4 сундука в 01:54:56, после чего получили абсолютна все заслуженные награды:

    Лев. кольцо 290 ур. Амулет 290 ур. Штаны 290 ур. и Кулон 290 ур. все это в те же 1:54:56. После чего в это же время, вы разобрали эти предметы Лев. кольцо 290 ур. Штаны 290 ур. и Кулон 290 ур.

    Пожалуйста, проверьте галочку в настройках игры. У Вас стоит галочка на автоплавку (https://i.imgur.com/Mwxet2m.png) , поэтому вы автоматически распылили предметы.

     

     

  16. Posted

    Здравствуйте!

    Разработчик находится не так далеко, в Китае. Разработчики исправляют каждого игрока в ручном режиме, к сожалению, когда очередь дойдет до вашего персонажа, нам не известно. Все недочеты с богинями будут исправлены. Мы со своей стороны, регулярно напоминаем о сохранившееся проблемы у некоторых игроков.

    17 часов назад, Konstantin Jha сказал:

    Бро, их надо ПИНАТЬ. Прям ежедневно!!! У них в одно влетает и тут не просто вылетает, а ИСЧЕЗАЕТ!!! Я долбил поддержку трижды, пока мне богиню не вернули. У меня ящик от переписки красный стал. Без пинков и ора ни модераторы, ни администрация, ни тем более разработчики даже ухом не поведут

     

    Хочу заверить, что от количества запросов, скорость решения проблемы не меняется. Что пропавших богинь выдавали в ручном режиме, что сломанных богинь, чинят в ручном режиме. Все ошибки исправляются в зависимости от критичности и в соответствии с планом, установленным разработчиками.

  17. Posted

    Уважаемые пользователи!
    Рейтинг работал корректно, полностью соответствуя задумке разработчика проекта. Механика его работы разработчиками в этот раз не предоставлялась. По задумке разработчика данный функционал оставлен на самостоятельное изучение игрокам. 

    К сожалению ответ о работе рейтинга предоставленный раннее, был не полон. Правило "последний руки" в рейтинге работало, до изменения разработчиками рейтинга на ивент 8 марта. В событиях святого Валентина, Рождества, Нового года, рейтинг работал по принципу "последней руки". 

    Мы прислушиваемся к недовольству пользователей, и хотим сообщить, что в следующих подобных событиях, работа рейтинга будет изменена.

    Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.
    Благодарим за обращение.

  18. Posted

    Здравствуйте!

    Про попытки ответ уже был дан.

    Пожалуйста, уточните о каких сундуках и в какой временной промежуток времени идет речь. Если речь идет о сундуках, которые получаются за нанесенный урон по боссу, как пример Сундук лучника 230 ур. и выше. 

    Я посмотрел логи с 24.01.2019 и по сегодняшний день, когда вы уже получаете Сундук лучника 290 ур. за таких боссов как Райдар, пиьсмо называется Райдар: награда рейтинга урона. Все награды были вами получены в полной мере, пожалуйста уточните о каких сундуках идет речь и какой точный временной промежуток, когда вы не получили по вашему мнению добычи из сундуков.

  20. Posted

    Здравствуйте!

    Как уже выше написал Anariella.

    В 05.03.2019 at 09:38, Anariella сказал:

    Уважаемые пользователи, 

    Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, обратитесь пожалуйста в службу поддержки пользователей через портал тех.поддержки https://support.creagames.com В обращении необходимо указать:
    1. Ник персонажа. 
    2. Номер и название вашего сервера.
    3. Информацию о проблеме, желательно приложить скриншот ошибки) 

    Подробную инструкцию о том как написать в тех.поддержку вы можете найти в гайде на форуме: https://forums.creagames.com/topic/7198-руководство-по-обращению-в-службу-поддержки-пользователей/

    Что же касается Морозова , у вас есть запрос 813-852208, в котором Вам был дан ответ.

    К сожалению, у некоторых игроков, наблюдается проблема с богинями.
    Информация уже передана в тех. отдел для исправления.
    Надеемся на устранение ошибки в ближайшее время.

    Точных сроков устранения проблемы, к сожалению, указать не можем.

    К сожалению, отдел поддержки больше ничем помочь не может. Мы не занимаемся исправлением игровых ошибок или введением нового игрового функционала. Мы лишь передаем информацию, а разработчики занимаются исправлениями. 

    Все ошибки исправляются в зависимости от критичности и в соответствии с планом, установленным разработчиками. Проблема с богинями, является приоритетной задачей.
    Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей проблемой.

    Все исправления проводится разработчиками в ручную, для ручного исправления требуется ник персонажа и сервер. После чего запрос отправляется им, и они занимаются исправлением текущий ситуаций.

    Это касается всех пользователей, пожалуйста, если вы уже написали в службу поддержки пользователей, или на форуме один раз, нет нужды создавать другие запросы в службе или темы на форуме. Вы уже есть в списке, и вашего персонажа поправят. Приносим извинения за столь длительное решение проблемы. Так как это технический отдел форума, то тему закрываю. Вы можете продолжать обсуждения в других разделах нашего форума.

  22. Posted

    Здравствуйте.

    На персонажа Мэл_Янг и Лори_Дэй в текущий момент времени никаких проблем с богинями нет.  Что же касается персонажа Коул_Руш, отправили его разработчикам на исправление. Приносим извинения за сложившеюся ситуацию.

  23. Posted

    Здравствуйте!

    В первой рассылке за межсервер были высланы камни, которые еще не используются в игре, и вряд ли будут. После чего, были высланы другие, рабочие камни. Эти камни можете удалить или оставить на память.

  24. Posted

    Здравствуйте!

    Отправили вашего персонажа разработчикам на исправление.

    Точных сроков устранения проблемы, к сожалению, указать не можем.
    Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей проблемой.