Вы господа не техническая поддержка игроков а российская бухгалтерия китайских разработчиков по отъему денежных средств из кошельков российских игроков и больше вы ничего не умеете и ничем не занимаетесь зачем вообще такая техподдержка нужна. Придется все таки заняться вопросом по возврату вложенных в игру денежных средств. Юридические аспекты уже подбираются. ожидайте в ближайшее время направление искового заявления в судебные органы о мошеннических действиях вашей компании и прекращении ее действия на территории Российской Федерации.