fb1808619072721058

Проблема только на платформе Creagames! На EspiritGames все работает нормально и идет Возвышение! 

Уважаемые сотрудники команды CreaGames!

Вы можете выполнить вход на моего персонажа сегодня (7 мая) в период с 17:00 до 18:00. 

На это время я выйду из игры. 

489626273966 - это мой ID?

ID:  s.114 Кирсти Лоу

Здравствуйте,

Спасибо за пояснения. Так и было в предыдущие разы. Но на этот раз на игровую почту ничего не пришло, и до сих пор там зеленый прямоугольник с надписью "получить" и пояснением "Вклад существует уже 25 дн. Ты можешь получить 2240 риалов" Наверно произошел какой-то сбой. Можно ли это исправить и послать на почту результат за 20 дней вклада?

Уважаемая техподдержка!

Возникла непонятная ситуация в событии "Бонусные реалы".

В окне бонус-храма (2000 риалов) вклад существует 24 дня. Но можно получить только  2240 риалов, включая 240 - дополнительный возврат. А прямой возврат - 920 за 20 дней недоступен. В чем тут дело?  

С уважением, s.114 Кирсти Лоу (fb1808619072721058 )

ID:  489626273966,  дата когда обнаружена пропажа: 15.12.2018

s114.Кирсти Лоу

Вчера во время события Битва гильдий был использован Авторежим с применением "Автовоскрешение" с условием "остановка после 5 воскрешений"

Во время этого события у меня обнулилось не только количество кристаллов (несколько тысяч) но еще пропало около 7 тысяч риалов. Как такое могло произойти? Выглядит так, что остановка не сработала. Можно ли вернуть потерянные ресурсы?    

Прошел до конца руины моря, а руины пустыни недоступны. В чем может быть дело? Спасибо!

пока писал - перевод пришел, извините за беспокойство

при переводе в игру сегодня в 3:09 не пришли платежи, хотя 1174 рубля списаны с карты. Была послана диагностика: ошибка сервера. что надо сделать, чтобы перевод был зачислен? Нужна ли допинформация?

Спасибо за проверку. Я еще раз посмотрел баланс геймсов и обнаружил, что по какой-то причине часть 

геймсов не была переведена в эсперо. После того как я запросил перевод в эсперо он был проведен без дополнительной оплаты. 

Я не знал, что перевод геймсов в эсперо не делается автоматически, а это тоже надо контролировать. До сих пор такого у меня не было. Еще раз спасибо за оперативный ответ.

Владимир 

Сегодня я сделал 2 платежа по по 236 руб на покупку по 200G

номера платежей в PayU:  31447878 и   31372720.  А на игровой счет было перечислено 

суммарно только 311 эсперо. В чем тут дело и как можно возместить потерю?

Владимир